大学での語学専攻から一転して未知の歯科医療業界に飛び込んだR.M.さん。知識ゼロからの出発となりましたが、周囲の心強いサポートによって1年で大きな成長ができたと言います。学生時代のアルバイトで信頼関係の大切さを学び、現在のコーディネーター職でそれがお客様との関係に活かされています。
－仕事の内容について教えてください。
“コーディネーター”と呼ばれる、お客様が使用している歯科医療機器の消耗品提案や、メンテナンスに関する説明などを行う業務を担当しています。定期的にお客様を訪問して機械の状態を確認し、医療の安心・安全の観点から、消耗品の交換時期の提案や機器そのものの入れ替えのご案内をします。入社してから初めて知ることばかりだったので、同行の先輩から学んだり、上司に聞いたりしながら、少しずつ知識を身につけている最中です。
－働く中で印象に残っているエピソードを教えてください。
担当の医院様で部品が故障した際、預かり修理からお届けまで、自分の経験上ではもっとも速く対応できたことがありました。すると、先生や歯科衛生士さんから「こんなに早く対応してもらえると思わなかった」と驚き喜んでいただき、とても嬉しかった経験があります。知識や技術では先輩に到底及びませんが、フットワークの軽さを活かして素早く動くことや丁寧なヒアリングを心がけた結果だと信じています。それ以来、さらにお客様に喜んでいただけるように迅速な対応を心がけるようになりました。
一方、ある医院様で、情報の共有が十分でなく院内でちょっとした混乱を生じさせてしまったことがありました。それ以来、先生だけでなく、できるだけ多くのスタッフの方とも積極的に関わるように意識しています。どんな些細な情報でも形に残して、誰もがあとから確認できる運用を徹底するようになりました。
－OSADAのカルチャーについて教えてください。
周囲の方々はみな優しくて親切です。誰に質問や相談をしても快く答えてくれるので、人間関係で悩んだことは一度もありません。先輩もすごくフレンドリーで、何でも相談に乗ってくれます。皆さん好奇心旺盛でチャレンジ精神をお持ちの方が多い印象です。
制度面では、自分で選択できる時差出勤制度をよく活用しています。1時間出社をずらすだけで満員電車を避けられるので、ストレスが全然違います。また有給休暇も取りやすく、学生時代と変わらぬ頻度で旅行に行けるので、プライベートは非常に充実していると感じます。
－学生生活やOSADAを選んだ理由について教えてください。
大学では韓国語と韓国文化を学んでいました。アルバイト先では店長に高く評価され、バイトリーダーを任されるなどステップアップの経験を積みました。そこで信頼関係の大切さを学び、医療機器のコーディネーターという仕事にそれがいま役立っていると感じます。
OSADAを選んだ理由は、就職活動の軸を「働く人の人間性」に置いていたからです。アルバイトの経験から、人間関係の良い職場が、もっとも自分らしく長く働ける場所だと確信していました。説明会や面談で出会ったOSADAの先輩たちが他社よりも明るく、安心させてくれる雰囲気を持っていたので、こちらもリラックスして自分らしさを出せたことが決め手になったと思います。
－今後、OSADAで挑戦したいことや目指すキャリアについて教えてください。
いまは一般の歯科医院を担当していますが、今後は企業や病院なども担当してみたいと思っています。さまざまな経験を積んで視野を広げていきたいです。また、日々コーディネーターとして働いている中で、現場の声をもっとマーケティングに活かせるのではないかと思い、現場での経験を通じて、販売現場の声とマーケティングをつなぐ重要性を実感し、両者をより密接につなぐ架け橋として貢献したいと考えています。現場で培った経験を活かしながら、会社に新たな価値を生み出せる社員を目指しています。
OSADAは仕事とプライベートのどちらも充実させられる会社です。わたし自身、知識ゼロで、しかも先例が少ない女性コーディネーターという役割での入社で不安もありましたが、周囲の心強いサポートのおかげで成長できた1年を過ごせました。好奇心を持って「もっと知りたい」と何事にも思える方に来ていただきたい会社です。
